Politique d’expédition
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison comprend deux étapes :
1. Temps de traitement
Après validation de votre commande, celle-ci est vérifiée, préparée et emballée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
2. Délai de livraison
France : 5 à 10 jours ouvrés
La livraison est assurée par La Poste.
Veuillez noter qu’en période de forte activité, notamment pendant Noël, Black Friday et le Nouvel An, les délais de livraison peuvent être exceptionnellement prolongés.
Quels sont les frais de livraison ?
Nous proposons une livraison premium gratuite sur toutes les commandes.
Cette livraison comprend une assurance en cas de perte, de vol ou de dommage du colis.
Où se trouve mon colis ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via la page de suivi disponible sur notre site, en cliquant sur « Suivre ma commande » dans le menu principal.
Pour des raisons logistiques, une commande peut, dans certains cas, être expédiée en plusieurs colis séparés.
Mon numéro de suivi ne fonctionne pas
Les informations de suivi peuvent prendre jusqu’à 5 jours ouvrés avant d’apparaître correctement.
Si aucune mise à jour n’est visible après ce délai, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : serviceclient@ninaparis.fr.